Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Vítězný tah - Tony Cram od authora Tony Cram a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.
| Autor |
Tony Cram |
| Jazyk |
český |
| Počet stran |
208 |
| Rok vydání |
2012 |
| Žánr |
naučná |
| Typ |
filmy |
| Nakladatelství |
Management Press |
