Přistupujte k řešení konfliktů tak, že nejdříve vyřešíte konflikt sami se sebou. Jak můžeme dospět ke společnému ano s druhými lidmi, jak se můžeme dohodnout? Jak můžeme získat, co opravdu chceme, a současně při tom mít na zřeteli potřeby druhých lidí, kteří tak či onak vstupují do našeho života a stávají se jeho součástí. Žádné jiné dilema není tudíž tak všudypřítomné, nestaví před nás takové výzvy jako toto. Pokud se naučíme ještě před tím, než se začneme snažit ovlivňovat druhé, obracet pozornost sami k sobě, dokážeme lépe uspokojit jak své vlastní potřeby, tak potřeby druhých lidí. Namísto Jak dosáhnout souhlasu aneb nebuďte sám sobě úhlavním nepřítelem - William Ury od authora William Ury a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.