Vedecká monografia prináša nový pohľad na implementáciu metód Six Sigma v prostredí dopravných služieb. Poukazuje na nutnosť prepojenia kvality služieb s potrebami zákazníkov a požiadavkami celého dopravného trhu, na ktorom sa spoločnosti a organizácie pohybujú. Sústavné zvyšovanie kvality predstavuje dlhodobý a nikdy nekončiaci proces, nakoľko prostredie dopravného trhu sa neustále mení. Publikácia rozvíja poznanie problémov súvisiacich s kvalitou služieb v prostredí dopravy. Špecifické postupy filozofie Six Sigma v dopravných službách predstavujú výstupy vedeckého skúmania auto Six sigma v dopravných službách - Eva Nedeliaková, Vladimíra Štefancová od authora Eva Nedeliaková, Vladimíra Štefancová a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.