Učebný text ponúka inšpiratívne problematické okruhy z prostredia manažmentu služieb. Výber problémových okruhov pritom reflektuje špecifiká služieb. Text obsahuje prípadové štúdie, ktoré metodicky i obsahovo vytvárajú priestor pre kreatívne riešenia študentov. Sú zamerané na rozvoj tímovej práce a mäkkých zručností. Obsahom dopĺňajú teóriu manažmentu služieb a praktickými príkladmi ju vysvetľujú. Stimulujú analytické a kritické myslenie, nachádzanie riešení a ich argumentáciu. Manažment - prípadové štúdie - Nadežda Jankelová od authora Nadežda Jankelová a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.