Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčastnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sa podmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej prevádzke potvrdzujú výsledky výskumných projektov na Slovensku aj v zahraničí. Vedecká monografia poskytuje precízne spracovanie alternatív dynamických modelov kvality služieb Dynamické modely kvality služieb - Eva Nedeliaková, Jana Sekulová od authora Eva Nedeliaková, Jana Sekulová a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.
| Autor |
Eva Nedeliaková, Jana Sekulová |
| Jazyk |
slovenský |
| Počet stran |
115 |
| Rok vydání |
2017 |
| Žánr |
naučná |
| Typ |
filmy |
| Nakladatelství |
EDIS |
