Učebnice pro pracovníky firemní zákaznické podpory, helpdesků, call-center a reklamačních oddělení, kteří musí běžně řešit desítky více či méně konfliktních situací denně ve styku se zákazníkem, ať už osobním, písemném, telefonickém či prostřednictvím elektronických médií. Užitečnou pomůckou jsou také realistické nahrávky na vloženém audio CD. English for Customer Care - Fraus od authora a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus. cz.
| Jazyk |
anglický |
| Počet stran |
80 |
| Rok vydání |
2009 |
| Žánr |
zjednodušená četba |
| Nakladatelství |
Fraus |
